Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 21 Ağustos 2026

VELLUNI olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi incelediğinizde, sipariş verdiğinizde, hesabınızı kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak kişisel bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası kapsamında işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız Kişisel Bilgiler

VELLUNI ile etkileşiminize bağlı olarak aşağıdaki bilgileri toplayabilir veya işleyebiliriz:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş ve işlem bilgileri
Ödeme yöntemi ve ödeme işlemiyle ilgili bilgiler
Sepete eklenen, satın alınan, iade edilen veya iptal edilen ürünlere ilişkin bilgiler
Müşteri hizmetleriyle yapılan iletişimler
IP adresi, cihaz, tarayıcı ve bağlantı bilgileri
Web sitemizin kullanımına ilişkin teknik veriler
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler

Ödeme kartı bilgilerinin işlenmesi, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak yetkili ödeme sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir.

Kişisel Bilgileri Nasıl Toplarız?

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

Sipariş oluşturduğunuzda veya ödeme işlemi gerçekleştirdiğinizde
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde
Hesap oluşturduğunuzda
Bizimle iletişime geçtiğinizde
E-posta veya pazarlama iletişimlerine abone olduğunuzda
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
Ödeme, kargo, analiz ve diğer hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Siparişlerin İşlenmesi

Siparişlerinizi almak, ödemelerinizi işlemek, siparişlerin hazırlanmasını ve gönderilmesini sağlamak, teslimat süreçlerini yönetmek ve gerektiğinde iade veya geri ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için.

Müşteri Hizmetleri

Sorularınıza yanıt vermek, siparişlerinizle ilgili destek sağlamak ve müşteri hizmetleri taleplerinizi yönetmek için.

Hizmetlerimizi Geliştirmek

Web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve müşterilerimizin ilgi gösterdiği ürün ve hizmetleri daha iyi anlamak için.

Pazarlama ve Reklam

İzin verilen durumlarda yeni ürünler, kampanyalar, özel fırsatlar ve diğer pazarlama iletişimlerini sunmak için.

Ayrıca web sitemizdeki davranışlarınıza veya önceki etkileşimlerinize göre size daha ilgili reklamlar göstermek amacıyla reklam ve analiz teknolojileri kullanılabilir.

Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi

Şüpheli işlemleri tespit etmek, dolandırıcılığı önlemek, hesapların ve ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlamak ve web sitemizi kötüye kullanıma karşı korumak için.

Yasal Yükümlülükler

Geçerli hukuki yükümlülüklere uymak, yetkili makamların geçerli taleplerine yanıt vermek ve haklarımızı korumak amacıyla kişisel bilgiler kullanılabilir.

Shopify ve Hizmet Sağlayıcılarımız

VELLUNI'nin online mağazası Shopify altyapısını kullanmaktadır.

Shopify, mağazanın teknik olarak çalışmasını sağlamak, ödeme ve alışveriş süreçlerini desteklemek, güvenlik sağlamak ve hizmetlerin geliştirilmesine yardımcı olmak amacıyla belirli kişisel bilgileri işleyebilir.

Ayrıca siparişlerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde ödeme sağlayıcıları, lojistik ve kargo şirketleri, teknik hizmet sağlayıcıları, analiz hizmetleri ve diğer iş ortaklarıyla bilgi paylaşılabilir.

Bu hizmet sağlayıcıları yalnızca sundukları hizmetlerin gerektirdiği ölçüde kişisel bilgilere erişebilir.

Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Siparişinizin hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödemelerin işlenmesi
Müşteri desteğinin sağlanması
Web sitesi altyapısının işletilmesi
Analiz ve performans ölçümü
Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
Dolandırıcılık ve güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kişisel bilgileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir ve paylaşılır.

Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, temel site işlevlerini sağlamak, performansı ölçmek ve izin verilen durumlarda kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerez tercihlerinizi web sitemizde sunulan gizlilik veya çerez seçenekleri üzerinden yönetebilirsiniz.

Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

Pazarlama İletişimleri

Onay vermeniz halinde size ürünler, kampanyalar, indirimler ve diğer VELLUNI yenilikleri hakkında pazarlama iletişimleri gönderebiliriz.

Pazarlama e-postalarındaki abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bu iletişimlerden istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerinden ayrılmanız, sipariş onayı veya sipariş durumuyla ilgili gerekli hizmet mesajlarının gönderilmesini engellemez.

Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz zaman zaman üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

VELLUNI tarafından işletilmeyen üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu platformları kullanmadan önce ilgili tarafların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Yürürlükteki mevzuatın izin vermediği durumlarda çocuklara ait kişisel bilgileri bilerek toplamayı amaçlamıyoruz.

Bir çocuğa ait kişisel bilgilerin tarafımıza sağlandığını düşünüyorsanız, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bilgilerinizin Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişime, kötüye kullanıma, kayba veya izinsiz değişikliğe karşı korumak amacıyla uygun teknik ve organizasyonel önlemler almaya çalışıyoruz.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya elektronik depolama yönteminin tamamen risksiz olduğunun garanti edilemeyeceğini hatırlatmak isteriz.

Bilgilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz; siparişlerin yerine getirilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi ve meşru ticari ihtiyaçlarımız için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Saklama süreleri bilgi türüne ve geçerli yasal gerekliliklere göre değişebilir.

Uluslararası Veri Aktarımları

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcılarının farklı ülkelerde faaliyet göstermesi nedeniyle kişisel bilgileriniz bulunduğunuz ülke dışında işlenebilir veya saklanabilir.

Bu tür aktarımlarda yürürlükteki veri koruma mevzuatının gerektirdiği uygun güvenlik ve koruma mekanizmalarının uygulanması amaçlanır.

Haklarınız

Bulunduğunuz yere ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklardan bazılarına sahip olabilirsiniz:

Kişisel bilgilerinize erişme
Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme
Uygun durumlarda bilgilerinizin silinmesini talep etme
Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme
Uygulanabilir olduğu durumlarda veri taşınabilirliği talep etme
Pazarlama iletişimlerinden ayrılma
Verdiğiniz izni, uygulanabilir olduğu ölçüde geri çekme

Bu hakların kapsamı ve uygulanabilirliği bulunduğunuz yerde geçerli mevzuata göre değişebilir.