İade ve Para İadesi Politikası

VELLUNI olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

30 Gün İade Hakkı

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkün olduğunca teslim alındığı durumda olması gerekmektedir. Ürünün varsa orijinal ambalajı, parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

İade talebinizi başlatmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı geldiyse, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Talebiniz incelendikten sonra uygun çözüm hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Yasal tüketici haklarınız saklıdır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra değerlendirmeye alınır.

İadenizin onaylanmasının ardından ilgili tutar, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yönteminize geri gönderilir.

İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı; iade nedeni, siparişin durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerle ilgili yasal haklarınız saklıdır.

İade Süreci

Ürünü iade için göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İade talebinizin ardından gerekli gönderim bilgileri ve süreçle ilgili detaylar tarafınıza iletilecektir.

VELLUNI — Memnuniyetiniz bizim için önemlidir.