Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 21 Ağustos 2026

VELLUNI web sitesini ziyaret ederek, hizmetlerimizi kullanarak veya web sitemiz üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Koşullar

Web sitemizde sunulan ürünler, hizmetler ve içerikler VELLUNI tarafından müşterilerimizin kullanımına sunulmaktadır.

Web sitemizi kullanırken yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişilerin haklarına ve bu Hizmet Şartları’na uygun hareket etmeniz gerekmektedir.

Web sitesinin hukuka aykırı, yanıltıcı, kötü niyetli veya hizmetlerimizin güvenliğini tehlikeye atabilecek amaçlarla kullanılması yasaktır.

2. Ürünler ve Ürün Bilgileri

Ürünlerimizi mümkün olduğunca doğru ve anlaşılır şekilde tanıtmaya özen gösteriyoruz.

Ürünlerin renkleri ve görünümü; kullanılan cihazın ekran ayarları, ışık koşulları ve ürünün doğal üretim farklılıkları nedeniyle görsellerden küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürün ölçüleri ve diğer özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilir.

3. Fiyatlandırma ve Kampanyalar

Ürün fiyatları, kampanyalar, indirimler ve özel teklifler zaman zaman değiştirilebilir.

Sipariş sırasında müşteriye gösterilen ve ödeme aşamasında onaylanan fiyat esas alınır.

Belirli kampanyalar ek koşullara, stok durumuna veya belirli bir süreye tabi olabilir.

4. Siparişler

Siparişinizi başarıyla tamamlamanızın ardından siparişinizle ilgili bir onay bildirimi veya e-postası gönderilebilir.

Sipariş veya ödeme bilgilerinde eksiklik ya da sorun bulunması halinde siparişin işleme alınabilmesi için sizinle iletişime geçilebilir.

Teknik hata, stok sorunu, açık fiyatlandırma hatası, ödeme sorunu veya siparişin yerine getirilmesini engelleyen benzeri haklı bir durum oluşması halinde, yürürlükteki mevzuattan doğan haklarınız saklı kalmak üzere sipariş iptal edilebilir.

Ödemesi alınmış ve sonradan iptal edilmiş siparişlerde ilgili tutar uygun ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

5. Ödeme

Web sitemizde ödeme aşamasında sunulan mevcut ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Ödeme işlemleri kullandığımız ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir ve ilgili sağlayıcıların güvenlik prosedürlerine tabi olabilir.

Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme bilgilerinin doğru ve geçerli olması müşterinin sorumluluğundadır.

6. Kargo ve Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürünlerin tedarik ve teslimat süreleri; ürünün bulunduğu konuma, teslimat adresine, lojistik koşullara, yoğunluk dönemlerine, resmi işlemlere ve taşıyıcı firmalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Web sitesinde belirtilen teslimat süreleri aksi açıkça belirtilmedikçe tahmini sürelerdir.

Kontrolümüz dışında meydana gelebilecek lojistik gecikmeler konusunda müşterilerimizi mümkün olduğunca bilgilendirmeye çalışırız.

Sipariş verirken teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

7. İade, Cayma ve Para İadesi

İade, cayma ve para iadesi işlemleri web sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

İade işlemi başlatmadan önce ilgili politika sayfasını incelemenizi öneririz.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Kampanyalar ve Promosyonlar

VELLUNI zaman zaman indirimler, hediye ürün kampanyaları, ücretsiz kargo fırsatları veya benzeri promosyonlar sunabilir.

Kampanyaların kapsamı, süresi ve koşulları ilgili teklifin sunulduğu alanda belirtilir.

Kampanyalar belirtilen şartlara, mevcut stok durumuna veya diğer uygunluk koşullarına tabi olabilir.

9. Fikri Mülkiyet

VELLUNI web sitesinde bulunan marka unsurları, özgün metinler, grafikler, tasarımlar, logolar ve diğer içeriklere ilişkin haklar, aksi belirtilmedikçe ilgili hak sahiplerine aittir.

Web sitesindeki içeriklerin izin alınmaksızın ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya kullanılması yasaktır.

Üçüncü taraflara ait marka, görsel veya diğer içeriklerin hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

10. Ürünlerin Kullanımı

Satın alınan ürünlerin ürün açıklamalarında belirtilen amaçlara ve varsa kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması gerekmektedir.

Ürünün yanlış, uygunsuz veya amacı dışında kullanımından kaynaklanan sorunlar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu madde tüketicilerin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

11. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitemizin çalışması, ödemelerin işlenmesi, siparişlerin teslim edilmesi veya diğer hizmetlerin sunulabilmesi için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.

VELLUNI online mağazası Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

Ödeme, kargo ve diğer üçüncü taraf hizmetleri ilgili sağlayıcıların kendi şartlarına ve politikalarına tabi olabilir.

12. Sorumluluk

VELLUNI, web sitesindeki bilgilerin doğru ve güncel olması için makul özeni göstermektedir.

Bununla birlikte teknik kesintiler, bakım çalışmaları veya kontrolümüz dışında gerçekleşen durumlar nedeniyle web sitesine erişimde geçici sorunlar yaşanabilir.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk sınırlandırılabilir. Ancak hiçbir hüküm tüketicilerin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

13. Gizlilik

Kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında ayrıntılı bilgi için web sitemizde bulunan Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

14. Hizmet Şartlarında Değişiklikler

Bu Hizmet Şartları; hizmetlerimizde, ticari uygulamalarımızda veya yasal gerekliliklerde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir.

Güncel Hizmet Şartları web sitemizde yayımlanır ve gerektiğinde son güncelleme tarihi değiştirilir.

15. İletişim

Hizmet Şartları, siparişleriniz veya ürünlerimiz hakkında herhangi bir sorunuz olması halinde web sitemizde belirtilen güncel iletişim kanalları üzerinden VELLUNI ile iletişime geçebilirsiniz.

VELLUNI — Güvenli, şeffaf ve keyifli bir alışveriş deneyimi.